Tâche thérapeutique - Apprendra à dire oui... et non !

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Objectif	Informer sur l'apport de la thérapie brève dans le domaine des troubles de l'humeur (dépression, anxiété, épuisement professionnel) et dans la solution de situations de crise interpersonnelles.
Audience	Le contenu, formulé de manière didactique, est destiné à une audience générale. Un astérisque signale, dans la section Déontologie, trois pages destinées plus spécifiquement au monde médical.
Financement	Hébergement, création et rédaction: Peter Cogen, Psychothérapeute.
Publicité	Le site ne présente aucun contenu publicitaire. Les liens vers d'autres sites sont présentés en fonction de leur intérêt pour le visiteur et ne font l'objet d'aucune transaction commerciale ni d'un quelconque accord de réciprocité.

Auteur	Peter Cogen. Psychothérapeute formé à la psychologie (UMons) et à la thérapie brève (IGB), l'auteur informe exclusivement sur l'approche psychologique des troubles de l'humeur et des situations de crise interpersonnelles. Cette information ne peut en aucun cas se substituer à un avis médical. Seul un médecin peut poser le diagnostic d'une psychopathologie et se prononcer sur l'opportunité d'une médication.
Sources	Bibliographie globale du site: Ouvrages, Littérature, Rapports, Récits. Les sources des articles individuels sont mentionnées à gauche ou en note de bas de page.
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Ce que vous pourrez faire avec ce kit

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Ce kit aurait pu s'appeler "Comment dire Non pour les nuls". Sauf que... La plupart des personnes surmenées ne sont pas nulles du tout !

En général, elles ont énormément de compétences mais elles manquent de temps. Ou elles ont une âme tellement charitable qu'elles aident ceux qui ne leur ont rien demandé. Ou qui se montreront ingrats. Mais pourquoi n'arrivent-elle pas à dire Non ?

Le psychiatre américain Eric Berne a retourné le problème. Il s'est demandé: Dans quelles circonstances peut-on raisonnablement dire Oui ? Surprise. Il a découvert que 4 conditions devaient être remplies en même temps pour qu'on puisse dire Oui. Dans tous les autres cas de figure (quinze sur seize !) il fallait dire Non.

Grâce à ce kit vour pourrez dire Oui au bon moment. Et préserver tous les autres moments pour votre détente.

Instructions

	Outils : Dans un premier temps, n'hésitez pas à vous faire un petit "copion" avec les 4 conditions que vous trouvez ci-dessous. (Ou notez-les sur un post-it collé à portée de regard dans votre environnement de travail.)
	Temps : Souvent pas plus de quelques secondes, avant de proposer votre aide ou de répondre favorablement à une demande.
	Personnes: Ce kit a été conçu pour aider une personne (vous) dans les interactions avec ses proches et ses collègues. Il permet, en situation A, d'arriver rapidement à une réponse B Oui, j'offre mon aide ou C Non, je m'abstiens
A	La situation de départ se présente probablement tous les jours et à maintes reprises. Quelqu'un paraît solliciter votre aide. Parfois clairement: Tu ne veux pas me donner un coup de main, là ? Parfois de manière détournée: Tiens, il faudrait quelqu'un pour s'occuper de ça... Ou très détournée: Oh la la, je ne vois pas comment je vais tenir le délai ! Et vous êtes déjà sur le point de donner le coup de main. De vous occuper de ça. De proposer votre aide pour tenir ce délai. Oops ! Un instant. Voyons d'abord si les 4 conditions de Berne sont remplies !
1	Condition 1: Il y a demande explicite Trop souvent, cette condition n'est pas remplie. Vous volez alors spontanément au secours de quelqu'un qui s'est plaint de sa charge de travail ou qui a simplement évoqué une tâche à faire. À tout instant, ce quelqu'un peut vous dire: Mais, je ne t'ai rien demandé, moi ! Solution: Soit vous abstenir, soit chercher à savoir ce qu'on attend exactement de vous.
2	Condition 2: Vous avez le temps Souvent, cette condition semble remplie. Sauf que... On ne vous a pas tout dit ! Ce qui ne devait être qu'un tout petit coup de main finit par vous mobiliser durant des heures. Et vous met en retard pour d'autres engagements... Solution: Quantifier l'aide à apporter. Spécifier le temps que vous pourrez y consacrer, vous.
3	Condition 3: Vous avez les compétences requises Cette condition n'est pas toujours remplie... mais... Mais comment l'avouer quand on vous lance ce très flatteur: Toi qui t'y connais si bien, tu ne veux pas regarder un peu à ça ? En vérité, vous n'y connaissez pas grand chose mais vous essayez d'aider maladroitement. Et vous récoltez un: Pff, t'as fait pire que mieux ! Si j'avais su que t'étais encore plus nul que moi... Solution: Connaître vos vrais talents. Et n'offrir que ceux-là.
4	Condition 4: Le contrat est équitable Cette condition est rarement évaluée Et pourquoi le feriez-vous ? Après tout, ne faut-il pas aider spontanément son prochain ? Rien ne vous l'interdit mais... Il arrive aussi que vous attendiez une reconnaissance, ou un retour quelconque, à plus ou moins long terme. Et que les frustrations ou déceptions s'accumulent parce que les autres sont inconscients de vos attentes. Solution: Savoir exactement quels gestes sont gratuits (c'est beau !) et quels efforts représentent un investissement (ce n'est pas sale !). Oser en parler, dans ce deuxième cas.
B	Si et seulement si... les quatre conditions de Berne sont remplies... vous pouvez raisonnablement dire Oui... et offrir votre aide compétente en réponse à une demande claire pour une durée connue et sur une base saine.
C	Mais dès que... Une seule ou plusieurs des conditions de Berne ne sont pas remplies... tout indique qu'il serait plus sage de dire Non... ou de revoir les solutions suggérées pour chaque condition.
?	N'est-ce pas un peu froidement calculateur, tout ça ? Dans un premier temps, la technique paraît en effet contraignante ou distante. Petit à petit elle fera apparaître plus d'occasions de dire Oui. Aux choses qui vous importent et aux personnes qui comptent pour vous.

Mise à jour le Samedi, 17 Décembre 2011 21:25

Made in U.S.A.

Ce kit est basé sur les principes de l'analyse transactionnelle formulés par le psychiatre américain Eric Berne. Dans les années cinquante, ce dernier s'est distancié de la psychanalyse freudienne dans le désir d'offrir des solutions plus efficaces et plus accessibles.