Tâche thérapeutique - Écoute réceptive

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Objectif	Informer sur l'apport de la thérapie brève dans le domaine des troubles de l'humeur (dépression, anxiété, épuisement professionnel) et dans la solution de situations de crise interpersonnelles.
Audience	Le contenu, formulé de manière didactique, est destiné à une audience générale. Un astérisque signale, dans la section Déontologie, trois pages destinées plus spécifiquement au monde médical.
Financement	Hébergement, création et rédaction: Peter Cogen, Psychothérapeute.
Publicité	Le site ne présente aucun contenu publicitaire. Les liens vers d'autres sites sont présentés en fonction de leur intérêt pour le visiteur et ne font l'objet d'aucune transaction commerciale ni d'un quelconque accord de réciprocité.

Auteur	Peter Cogen. Psychothérapeute formé à la psychologie (UMons) et à la thérapie brève (IGB), l'auteur informe exclusivement sur l'approche psychologique des troubles de l'humeur et des situations de crise interpersonnelles. Cette information ne peut en aucun cas se substituer à un avis médical. Seul un médecin peut poser le diagnostic d'une psychopathologie et se prononcer sur l'opportunité d'une médication.
Sources	Bibliographie globale du site: Ouvrages, Littérature, Rapports, Récits. Les sources des articles individuels sont mentionnées à gauche ou en note de bas de page.
Droits	Les règles de conduite en matière des droits sur les contenus partagés, reproduits et originaux sont définies à la page Droits intellectuels.
Révision	La date de la dernière mise-à-jour apparaît en bas de chaque article individuel.

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Ce que vous pourrez faire avec ce kit

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À vrai dire, ce kit vous permet surtout d'en faire beaucoup moins !

Il propose une écoute réceptive qui remplace avantageusement tout ce que nous faisons en général pour essayer, contre vents et marées, de changer la perception, les convictions ou l'humeur d'une personne.

Vos arguments, conseils ou tentatives de changer de sujet ne font que raviver les reproches de votre partenaire ? Vous vous épuisez à remonter le moral de cet ami déprimé ? Le tout se termine invariablement sur un constat désabusé de part et d'autre ? Essayez vite ce kit !

Instructions

	Outils : Vos oreilles pour entendre, vos yeux pour un contact visuel soutenu, votre voix pour signaler que vous écoutez, votre tête pour donner des signes discrets de "réception". Écartez, durant tout l'exercice, votre capacité d'analyse et d'argumentation. Non, vous n'en aurez pas besoin. Du tout.
	Temps : Comme exercice formel: 10 minutes à un moment convenu avec la personne. En d'autres circonstances: Idéalement, le temps qu'il faut pour que la personne aborde un autre sujet.
	Personnes: Ce kit a été conçu pour deux personnes. L'une des personnes s'exprime sur son humeur du moment, ses problèmes, déceptions, frustrations, rancunes ou regrets. L'autre personne (vous) pratique l'écoute réceptive. Elle met en pratique ce qui suit en évitant scrupuleusement toutes les réactions marquées Non et en ayant systématiquement recours aux actions marquées Oui.
Oui	Rester physiquement à proximité de la personne, tourné(e) vers elle. Choisir ou proposer un endroit calme et une position confortable pour les deux.
Non	Montrer des signes d'impatience. Faire autre chose (du rangement, rédiger un email, lire des SMS...). Important: Si vous n'avez pas ou plus le temps, signalez-le et convenez d'un autre moment pour continuer l'écoute.
Oui	Dire, à intervalles réguliers et en fonction de ce que la personne confie: "Oh" ou "Ah ?" ou "Oui..." ou "Mmh" Montrer d'un signe de la tête qu'on écoute toujours.
Non	Analyser: En fait ton problème est que... Argumenter: Ce n'est pas vrai, pas logique, pas cohérent ! Conseiller: Je vais te dire ce que tu devrais faire. Consoler: Oh, ça finira bien par s'arranger. Critiquer: Tu t'y prends mal, laisse-moi t'expliquer. Écarter: Bah, n'y pense plus... Éviter: Et si tu me parlais un peu de tes vacances ? Flatter: T'es fort(e), tu verras, tu vas surmonter ça. Relativiser: Ce n'est tout de même pas si grave, voyons ! Renchérir: Tu sais qu'il m'est arrivé bien pire que ça ?
Oui	À toutes ces questions venant de la personne: Tu comprends ? Tu vois ? Tu trouves ça idiot de ma part ? Je t'ennuie avec mes histoires ? Tu penses que j'exagère ? Répondre par: Je t'écoute...
	Dans le cas d'un exercice formel: Constater que les dix minutes sont écoulées. Ne pas commenter ce qui a été dit. Remercier simplement la personne d'avoir accepté de s'exprimer.
	En d'autres circonstances: Vous serez probablement surpris(e) de voir que la conversation a été beaucoup moins épuisante pour vous que d'habitude. Et que la partie "plaintes" ou "reproches" n'a finalement pris que quelques minutes. Et la personne ? Il y a de bonnes chances qu'elle vous remercie chaleureusement pour votre écoute... Alors que vous avez le sentiment confus de n'avoir rien fait !

Mise à jour le Samedi, 17 Décembre 2011 21:26

Made in Italy

Ce kit est basé sur les principes de la thérapie brève orientée problème.

D'abord conçue et mise en pratique au Mental Research Institute de Palo Alto, aux États-Unis, cette approche est représentée en Belgique par l'Instsitut Gregory Bateson, à Liège.

L'écoute passive est une tâche thérapeutique imaginée par le psychiatre italien Giorgio Nardone, au Centro di Terapia Strategica d'Arezzo (Italie) pour le travail avec les familles de personnes dépressives. Par la suite, elle a été appliquée avec succès, aux EU, avec les familles de jeunes en décrochage scolaire. L'écoute réceptive présentée ici part d'une même logique, mais l'applique à la vie quotidienne.